Kedy a ako sa ku mne zásielka dostane?
Dodanie trvá zvyčajne 1-3 pracovné dni. V krajných prípadoch môže doručenie trvať dlhšie, vždy však o tom budeš informovaná/ý.
Zásielky odosielam kuriérskou službou GLS a službou Packeta, ktorá doručuje v pracovné dni a v sobotu.
Cena za dopravu a za balné je 2.90€. Pri nákupe nad 15€ je doprava zdarma pri doručení cez Packetu.
Pri platbe na dobierku je doplatok 1€, ktorý sa platí aj pri doprave zdarma.
Odosielal/a som balík na výmenu/vrátanie, kedy dostanem späť peniaze?
Peniaze Ti pošleme zvyčajne do 4-8 dní od momentu, kedy k nám balík príde. To, či je balík u nás, si vieš skontrolovať s podacím číslom na stránke Slovenskej pošty, prípadne kuriérskej spoločnosti ktorou nám balík posielaš. V prípade, že nám tovar vraciaš prostredníctvom Packety, tak na stránke packeta.sk.
Ako si môžem sledovať balík?
Po odoslaní Ti pošleme email so sledovacím kódom zásielky, ktorý môžeš sledovať. V deň doručenia Ti ráno príde SMS s predpokladanou hodinou doručenia a bude Ťa kontaktovať kuriér. V prípade doručenia do výdajného miesta Ti príde SMS/upozornenie v aplikácíi Packeta.
Dá sa tovar vyzdvihnúť osobne?
Nie, momentálne je možnosť vybrať si iba danú kuriérsku službu.
Odosielate balíky aj do Česka?
Áno, stačí si v pokladni zadať správnu adresu. Druhá možnosť je nakúpiť cez náš český eshop mamke.cz
Tovar je vypredaný, bude ešte?
Na 99% áno. Pokiaľ sa nejedná o jednorázovu limitku, alebo nie je v sekcií výpredaj, tak bude dostupný zvyčajne do 3 pracovných dní.
Prišla mi zlá veľkosť/zlý tovar. Čo robiť?
V takýchto prípadoch si pozri www.mamke.sk/vymena a tam nájdeš všetky potrebné informácie.
V zásielke nebola vytlačená faktúra?
Všetky faktúry zasielame elektronicky. Pri platbe kartou a PayPalom ihneď po dokončení objednávky, pri dobierke ihneď po potvrdení objednávky naším tímom.