Kedy a ako sa ku mne zásielka dostane?
Dodanie trvá zvyčajne 2-4 pracovné dni. V krajných prípadoch môže doručenie trvať dlhšie, vždy však o tom budeš informovaná/ý.
Všetky balíky posielame kuriérskou službou GLS, ktorá doručuje v pracovné dni a v sobotu.
Cena za dopravu a za balné je 2.90€. Pri nákupe nad 40€ je doprava zdarma.
Pri platbe na dobierku je doplatok 1€, ktorý sa platí aj pri doprave zdarma.
Odosielal/a som balík na výmenu/vrátanie, kedy dostanem späť peniaze?
Peniaze Ti pošleme zvyčajne do 4 dní od momentu, kedy k nám balík príde. To, či je balík u nás, si vieš skontrolovať s podacím číslom na stránke Slovenskej pošty, prípadne kuriérskej spoločnosti ktorou nám balík posielaš.
Ako si môžem sledovať balík?
Po odoslaní Ti pošleme email so sledovacím kódom balíku, ktorý môžeš sledovať na stánke GLS. V deň doručenia Ti ráno príde SMS s predpokladanou hodinou doručenia a bude Ťa kontaktovať kuriér.
Dá sa tovar vyzdvihnúť osobne?
Áno. Osobný odver si vieš zvoliť v kaviarni Made - Coffee + Friends v Prievidzi, hneď vedľa nášho officu.
Odosielate balíky aj do Česka?
Áno, stačí si v pokladni zadať správnu adresu. Druhá možnosť je nakúpiť cez náš český eshop mamke.cz
Tovar je vypredaný, bude ešte?
Na 99% áno. Pokiaľ sa nejedná o jednorázovu limitku, alebo nie je v sekcií výpredaj, tak bude dostupný zvyčajne do 3 pracovných dní.
Prišla mi zlá veľkosť/zlý tovar. Čo robiť?
V takýchto prípadoch si pozri www.mamke.sk/vymena a tam nájdeš všetky potrebné informácie.
V zásielke nebola vytlačená faktúra?
Všetky faktúry zasielame elektronicky. Pri platbe kartou a PayPalom ihneď po dokončení objednávky, pri dobierke ihneď po potvrdení objednávky naším tímom.