Nesadla Ti veľkosť, netrafila si darček alebo chceš proste tovar vymeniť/vrátiť? Pri výmene stačí vytvoriť novú objednávku a použiť promo kód na dopravu zdarma, ktorý získaš vo výmennom formulári nižšie. Následne nám pôvodnú objednávku pošli späť a vrátime Ti za ňu peniaze.
Pôvodný balík + sprievodný list (stiahni tu) nám pošli DOPORUČENE na adresu:
Dorkoy, s. r. o.,
Riečna 375/15,
97101 Prievidza,
Slovensko.
*Tovar nám v žiadnom prípade neposielaj na dobierku. Takýto balík neprevezmeme a zbytočne to zdrží proces výmeny/vrátenia tovaru.
MÁŠ OTÁZKY?
Prečo pri výmene musím tovar objednať znova?
Tak zaistíme že nový kúsok sa k Tebe dostane skôr, ako keby sme museli čakať na balík ktorý posielaš na výmenu. Zároveň tak budeš vedieť, či je veľkosť/kúsok stále na sklade. Za pôvodnú objednávku Ti samozrejme vrátime peniaze.
Ako získam dopravu zdarma pri výmene?
Pri výmene ti pošleme promo kód na dopravu zdarma ktorý použiješ v novej objednávke, stačí stiahnuť formulár vyššie.
V prípade, že sme ti poslali iný produkt ako si si objednal/a, hradíme poštovné aj smerom k nám.
Kedy mi pošlete peniaze späť pri vrátení tovaru?
Zvyčajne do 3 pracovných dní od prijatia tovaru od kuriéra, najneskôr do 10.
Tovar som kúpil/a ako darček pred viac ako 14 dňami, je možné ho vymeniť.
Chápeme, že niekto nakupuje vianočné darčeky už v lete :). V tomto prípade nam napíš na ahoj@mamke.sk.
Kúpil/a som si tovar na predajnom evente, ako pri výmene postupovať?
Rovnako ako pri zakúpení v eshope. Namiesto čísla objednávky nám napíš, na akom evente si si tovar zakúpil/a (napr: Grape Festival 2018).
Môžem tovar vymeniť aj na predajnom evente?
Áno aj nie. V prípade, že ne evente máme tovar, za ktorý chceš vymeniť, stačí nám pôvodný kus priniesť, v prípade že ho nemáme, môžeš nám ho priniesť a my ti dodatočne nový pošleme.
Viac otázok?
Napíš nám na ahoj@mamke.sk a radi ti pomôžeme!