Ako každý rozumný web, aj my používame "Cookies" aby bol Tvoj zážitok z nákupu čo najlepší. Ak s tým súhlasíš, klikni na tlačítko "súhlasím".

Výmena/Vrátenie Tovaru

Nesadla Ti veľkosť, netrafila si darček alebo chceš proste tovar vymeniť/vrátiť? Pri výmene stačí vytvoriť novú objednávku a použiť promo kód na dopravu zdarma, ktorý získaš vo výmennom formulári nižšie. Následne nám napíš na ahoj@mamke.sk aj s číslom novej objednávky aby sme kuriéra poslali vyzdvihnúť pôvodnú zásielku.

 

Pôvodný balík + sprievodný list (stiahni tu) zabal a nachystaj ho na vyzdvihnutie kuriérom DHL 

*Pri vrátení tovaru postupuj podobne, stačí že nám napíšeš na ahoj@mamke.sk aby sme dohodli kuriéra, a následne iba pripraviť balík na vyzdvihnutie.

 


MÁŠ OTÁZKY?

Prečo pri výmene musím tovar objednať znova?
Tak zaistíme že nový kúsok sa k Tebe dostane skôr, ako keby sme museli čakať na balík ktorý posielaš na výmenu. Zároveň tak budeš vedieť, či je veľkosť/kúsok stále na sklade. Za pôvodnú objednávku Ti samozrejme vrátime peniaze.

Ako získam dopravu zdarma pri výmene?
Pri výmene ti pošleme promo kód na dopravu zdarma ktorý použiješ v novej objednávke, stačí stiahnuť formulár vyššie.

V prípade, že sme ti poslali iný produkt ako si si objednal/a, hradíme poštovné aj smerom k nám.

Kedy mi pošlete peniaze späť pri vrátení tovaru?
Zvyčajne do 3 pracovných dní od prijatia tovaru od kuriéra, najneskôr do 10.

Tovar som kúpil/a ako darček pred viac ako 14 dňami, je možné ho vymeniť.
Chápeme, že niekto nakupuje vianočné darčeky už v lete :). V tomto prípade nam napíš na ahoj@mamke.sk.

Kúpil/a som si tovar na predajnom evente, ako pri výmene postupovať?
Rovnako ako pri zakúpení v eshope. Namiesto čísla objednávky nám napíš, na akom evente si si tovar zakúpil/a (napr: Grape Festival 2018).

Môžem tovar vymeniť aj na predajnom evente?
Áno aj nie. V prípade, že ne evente máme tovar, za ktorý chceš vymeniť, stačí nám pôvodný kus priniesť, v prípade že ho nemáme, môžeš nám ho priniesť a my ti dodatočne nový pošleme.

Viac otázok?
Napíš nám na ahoj@mamke.sk a radi ti pomôžeme!

 

Pridaj sa k @mamkesk na Instagrame

Tak pekné a drzé fotky a stories si ešte nevidel/a.